Es la norma por excelencia en la certificación de Sistemas de Gestión de Servicios TIC y otros. Si bien esta norma siempre se ha vinculado a servicios TIC, en realidad es de aplicación a cualquier tipología de servicio.
El objetivo de la norma ISO/IEC 20000-1 es la gestión global y eficiente de los Servicios, abarcando un conjunto de procesos clave que van desde la gestión de los niveles de servicio, la generación de informes, presupuestos y contabilidad de los servicios, hasta la gestión de proveedores, incidentes y problemas, gestión de cambios y gestión de la entrega, entre otros, realizando especial hincapié en asegurar una gestión eficaz de los recursos tecnológicos que soportan esos servicios (gestión de la capacidad, disponibildiad, seguridad de información, gestión de activo y de configuración,...)
La certificación con STAREGISTER de su sistema de gestión ISO 20000-1, requiere que las organizaciones cumplan con varios requisitos:
La certificación con STAREGISTER de su sistema de gestión de servicios ISO 20000-1, es de utilidad para su organización pues le permitirá:
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.jpg)
.png)
.png)
.png)
