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ISO 21001:2025 – Sistemas de gestión para organizaciones educativas es la segunda edición de la norma internacional de gestión de la calidad para el sector educativo (EOMS). Sustituye a ISO 21001:2018, integra sus enmiendas y la adapta a las tendencias actuales. Se aplica a cualquier organización que desarrolle competencias mediante la enseñanza, el aprendizaje o la investigación a partir de un currículo, sea cual sea su tipo, tamaño o modalidad: colegios, universidades, institutos técnicos, departamentos de formación corporativa o plataformas de e-learning.
La norma conserva la estructura armonizada de los sistemas de gestión ISO (contexto, liderazgo, planificación, apoyo, operación, evaluación del desempeño y mejora), lo que facilita su integración con otras normas. Su enfoque está en los resultados de aprendizaje y en la satisfacción del alumnado y del resto de partes interesadas: familias, empleadores, personal docente y reguladores.
La edición 2025 incorpora cinco refuerzos: el seguimiento medible de los resultados de aprendizaje y la empleabilidad, la inclusión de la diversidad funcional y socioeconómica, el reconocimiento formal de las modalidades híbridas y virtuales, la integración del riesgo climático en el contexto de la organización y el compromiso demostrable de la alta dirección con todos estos aspectos.
ISO 21001:2025 mantiene la estructura de alto nivel común a las normas de sistemas de gestión, con requisitos propios del ámbito educativo en cada apartado:
Contexto de la organización: identificación de partes interesadas (estudiantes, familias, personal docente, empleadores, reguladores) y de sus necesidades, incluyendo diversidad funcional, socioeconómica y cultural, y el riesgo climático como factor del contexto.
Liderazgo: compromiso demostrable y basado en evidencia de la alta dirección con los resultados educativos, la inclusión, la sostenibilidad y la mejora continua; política educativa y responsabilidades claras.
Planificación: objetivos educativos medibles, gestión de riesgos y oportunidades, y planificación de cambios en los servicios educativos.
Apoyo: recursos, infraestructura, competencia del personal docente y no docente, comunicación e información documentada.
Operación: diseño y prestación de servicios educativos, incluyendo modalidades híbridas y virtuales con supervisión formal del aprendizaje; evaluación formativa y apoyo a necesidades especiales.
Evaluación del desempeño: seguimiento medible de resultados de aprendizaje y empleabilidad, satisfacción de las partes interesadas y auditoría interna.
Mejora: no conformidades, acciones correctivas y mejora continua del sistema de gestión educativo.
ISO 21001:2025 es la norma internacional de sistemas de gestión para organizaciones educativas (EOMS), centrada en los resultados de aprendizaje, la inclusión y la satisfacción de estudiantes y demás partes interesadas.
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