ESSIM:2022 es un estándar especializado para organizaciones que realizan investigación de mercados, estudios de opinión pública, investigación social aplicada y actividades relacionadas con la obtención y análisis de información para la toma de decisiones.
El estándar establece un marco de gestión orientado a asegurar que los proyectos se desarrollen bajo criterios de calidad, ética profesional, trazabilidad, protección de datos y satisfacción del cliente. Para ello, define requisitos que abarcan desde la planificación estratégica y la gestión de recursos hasta la ejecución de proyectos de investigación, el control documental, la seguridad de la información y la mejora continua.
ESSIM:2022 exige que las organizaciones cuenten con un Sistema de Gestión de Calidad documentado, capaz de garantizar la correcta definición de responsabilidades, la gestión de riesgos, la conservación de registros, la realización de auditorías internas y la implementación de acciones correctivas cuando se detecten desviaciones o incumplimientos.
Asimismo, el estándar promueve la confidencialidad de la información proporcionada por clientes y participantes, la protección de datos personales, la obtención del consentimiento informado y el establecimiento de controles de seguridad adecuados para preservar la integridad, disponibilidad y confidencialidad de la información.
La certificación ESSIM:2022 permite demostrar que una organización opera de acuerdo con estándares reconocidos de calidad, ética y profesionalidad en la investigación de mercados y opinión pública. Certificar su organización en esta norma ayuda a fortalecer la confianza de clientes y participantes, mejorar la consistencia de los procesos, reducir riesgos relacionados con la gestión de la información y garantizar el cumplimiento de requisitos legales y sectoriales.
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