ISO 20252:2019 es la norma internacional para los servicios de investigación de mercado, social y de opinión, incluidos los conocimientos (insights) y la analítica de datos. Establece requisitos de servicio y un vocabulario común para garantizar la calidad, el rigor metodológico y la transparencia de los estudios, desde el diseño de la investigación hasta la entrega de resultados.
Cubre la gestión del proyecto, la recogida de datos, el control del trabajo de campo, el procesamiento y análisis y la protección de los participantes. Es aplicable a institutos de investigación, consultoras, departamentos de estudios y a cualquier organización que produzca o gestione investigación y analítica de datos y necesite demostrar la fiabilidad de sus resultados.
La norma proporciona un marco reconocido que respalda la credibilidad de los datos y la independencia metodológica del proveedor.
Certificar los servicios de investigación de mercado demuestra ante clientes y mercados la fiabilidad y el rigor metodológico de los estudios, un diferenciador decisivo en un sector donde la credibilidad de los datos es el principal activo.
Aumenta la confianza de los clientes, facilita el acceso a grandes cuentas y a licitaciones que exigen estándares de calidad y diferencia al instituto frente a competidores.
También ordena los procesos internos y refuerza la imagen de rigor e independencia de la organización.
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