ISO 29993:2017 es la norma internacional aplicable a los servicios de aprendizaje en el ámbito de la educación y formación no formal, es decir, fuera de la educación reglada. Establece los requisitos del servicio de aprendizaje y pone el foco en la transparencia de la oferta, la información al alumno y la calidad de la experiencia formativa.
Cubre aspectos como el análisis de necesidades, el diseño del servicio, la competencia de los formadores, la metodología, los medios y la evaluación del aprendizaje y de la satisfacción. Es aplicable a academias, centros de formación, consultoras formativas, escuelas de idiomas y a cualquier proveedor de formación continua, ocupacional o corporativa que quiera diferenciar su oferta por calidad y transparencia.
La norma proporciona un lenguaje común y unos requisitos claros que permiten al alumno y al cliente comparar y confiar en los servicios formativos.
Certificar los servicios de formación diferencia a su entidad en un mercado saturado, demostrando de forma objetiva calidad y transparencia ante alumnos, empresas y administraciones que financian formación.
Aumenta la confianza y la captación de alumnado, facilita acuerdos con empresas y entidades financiadoras y refuerza la reputación de la organización como proveedor formativo serio y fiable.
También ordena internamente el diseño y la prestación de la formación, mejorando los resultados y la satisfacción de los participantes.
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