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ISO 29900

Servicios de aprendizaje para la educación y formación no formal

Descripción:

La norma ISO 29900, describe un sistema de gestión que contiene referencias comunes para los proveedores de servicios de aprendizaje, con respecto a:

  • Detección de necesidades de formación del cliente, 
  • provisión de los servicios del aprendizaje, 
  • disponibilidad de recursos y 
  • adecuación del entorno en el que se impartirá la formación,  

son algunos de los aspectos en los que incide la norma.

La certificación ISO 29990, para sistemas de gestión de servicios de aprendizaje, se ha desarrollado como respuesta a la necesidad de un modelo genérico para la práctica profesional y la gestión de la calidad de los proveedores de servicios de aprendizaje, pero con un enfoque particular hacia un sector de actividad muy concreto. 

Principales requisitos:

La Norma ISO 29990 incluye requisitos para:

  • la detección de necesidades de formación del cliente, 
  • la provisión de los servicios del aprendizaje también es un aspecto en el que incide la norma, garantizando que el alumno dispone de la información necesaria para poder recibir la formación (objetivos de la formación, metodología, contactos, derechos y obligaciones, etc.),
  • en cuanto a los recursos, la norma ISO 29990 hace hincapié en que el proveedor de servicios de aprendizaje debe garantizar la disponibilidad de recursos y la adecuación del entorno en el que se impartirá la formación,
  • también especifica que la retroalimentación y evaluación de la formación son requisitos imprescindibles para poder establecer un proceso de mejora continua;
  • en cuanto al sistema de gestión: la Norma ISO 29990 obliga a que el proveedor de servicios de aprendizaje establezca un sistema de gestión que garantice la adecuada prestación del servicio, de acuerdo a: Estrategia y gestión organizacional; revisión del sistema de gestión; acciones preventivas y correctivas; gestión financiera y gestión de riesgos; gestión de los recursos humanos; gestión de la comunicación; auditorías internas; y retroalimentación de las partes interesadas.

Por qué la certificación ISO 29900 puede ser útil:

La certificación con STAREGISTER de su sistema ISO 29900, es de utilidad para su organización pues le permitirá:

  • CUMPLIR CON LOS REQUISITOS ANTERIORES.
  • Las organizaciones certificadas disponen de un ELEMENTO DIFERENCIADOR en el sector. 
  • Permite a las organizaciones establecer un SISTEMA DE GESTIÓN ENFOCADO A LA MEJORA CONTINUA mediante el control y análisis de los procesos de gestión de formación, así como establecer métodos para mejorarlos. 
  • Mejorar su POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO Y OPTIMIZAR LOS SERVICIOS ofrecidos. 
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